Se hai effettuato il pagamento tramite Klarna, puoi comunque restituire il tuo acquisto secondo la nostra politica di reso. Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per avviare il processo di reso.
Istruzioni per Effettuare il Reso:
- Contatta il nostro Servizio Clienti: Invia una richiesta di reso tramite la nostra pagina di supporto, specificando il numero d’ordine e i motivi del reso. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere.
- Imballaggio: Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali, non utilizzato, completo di tutti gli accessori, imballaggi e documentazione. Se possibile, restituisci l’articolo nella confezione originale per garantirne la protezione durante la spedizione.
- Spedizione del Reso: Una volta approvato il reso, puoi spedire il pacco al seguente indirizzo: Indirizzo di Reso: Castaldo Group
Via Giulio Cesare, 81 – 83 80125 Napoli (Na).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare problematiche nella restituzione. - Rimborso tramite Klarna: Dopo che il reso sarà stato ricevuto e verificato, procederemo con l’emissione del rimborso. Se hai già effettuato un pagamento tramite Klarna, il rimborso verrà accreditato sulla tua carta o sul metodo di pagamento utilizzato, e il piano di pagamento Klarna verrà aggiornato automaticamente.
Note Importanti:
- Il prodotto restituito deve essere in condizioni originali (nuovo, non utilizzato).
- I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.
- Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.